مکالمه بلادرنگ
تأخیر پایین بهاندازهای که مکالمه طبیعی بماند. قطع کردن وسط حرف و ادامه دادن هم پشتیبانی میشود.
نمونه صدای فارسی
پاسخگوی مرکز تماس · نمونه
REALTIME
۱/۵
دکمه پخش، پنج جمله را پشت هم اجرا میکند. روی هر جمله هم بزنید، همان تکه بهتنهایی پخش میشود.
VOICE AI
صدای فارسی که مشتری فکر میکند انسان است
ققنوس آوا تماسهای تکراری را جواب میدهد: بلادرنگ، با لحن یکدست، شبانهروزی و متصل به سامانههای سازمان. تماسهای پیچیده با خلاصه گفتوگو به کارشناس منتقل میشود.
تبدیل گفتار به متن
تبدیل متن به گفتار
مکالمه بلادرنگ
اتصال به VoIP
قابلیتها
از IVR سنتی تا گفتوگوی واقعی
منوی «برای امور مالی عدد یک را بگیرید» جواب مشتری امروز را نمیدهد. ققنوس آوا سؤال را میفهمد و همان را جواب میدهد.
گفتار فارسی، نه ترجمه
روی لهجه، اعداد فارسی و اصطلاحهای رایج مرکز تماس تنظیم میشود؛ نه یک موتور انگلیسی که فارسی را حدس میزند.
اتصال به مرکز تماس
روی زیرساخت VoIP موجود سوار میشود: Asterisk، Issabel یا سامانه اختصاصی شما.
وصل به داده سازمان
وضعیت سفارش، شماره پرونده و مانده حساب را از CRM و پایگاه داده شما میخواند و در همان تماس میگوید.
انتقال هوشمند به کارشناس
وقتی از پس سؤال برنمیآید، تماس را با خلاصه گفتوگو منتقل میکند تا مشتری مجبور نشود از اول تعریف کند.
اجرای داخل سازمان
مثل بقیه محصولات ما، میتواند کاملاً روی سرور خودتان اجرا شود. صدای مشتری جایی بیرون نمیرود.
مکالمه بلادرنگ
حرف میزنید، همان لحظه جواب میگیرید
نه ضبط کنید، نه بفرستید، نه منتظر بمانید. ققنوس آوا در حین صحبت شما گوش میدهد، جمله را همانجا میفهمد و با صدا پاسخ میدهد — با تأخیری در حد یک مکث طبیعی انسانی.
شروع کنید — ققنوس آماده شنیدن است
- گوش دادن پیوستهصدا در حین گفتن پردازش میشود، نه بعد از تمام شدن جمله. سکوت کوتاه وسط حرف، پاسخ را زودتر از موعد فعال نمیکند.
- قطع کردن وسط جواباگر وسط پاسخ حرف بزنید، دستیار ساکت میشود و گوش میدهد — همان کاری که یک اپراتور انسانی میکند.
- پاسخ از دانش سازمانهمان RAG که در چت به کار میرود، اینجا هم پشت صداست. جواب از روی اسناد شرکت میآید، نه از حافظه عمومی مدل.
- انتقال به کارشناسهر جا لازم شد، خلاصه گفتوگو ساخته و تماس به کارشناس مربوطه وصل میشود.
کاربردها
کجا بیشترین صرفهجویی را دارد
پیگیری سفارشپرتکرارترین تماس هر فروشگاه
وضعیت پروندهبیمه، بانک، خدمات شهری
نوبتدهیثبت، تغییر و یادآوری
پشتیبانی سطح یکسؤالهای تکراری راهنما
